Trocas e Devoluções

Na Noria Studio, queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para devolução por arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, em caso de arrependimento da compra realizada online.

2. Prazo para troca

Trocas por defeito de fabricação ou avaria no produto podem ser solicitadas em até 15 dias corridos após o recebimento.

3. Condições para troca ou devolução

O produto deverá:

Estar sem sinais de uso, riscos, danos ou modificações
Ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios
Estar devidamente embalado para transporte

Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não atenda a essas condições.

4. Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para:

[email protected]

com as seguintes informações:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se houver defeito ou avaria)

Nossa equipe retornará o contato o mais rápido possível com as instruções para envio.

5. Custos de envio

Em caso de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da Noria Studio.
Em caso de devolução por arrependimento, o custo do frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme legislação vigente.

6. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:

Cartão de crédito: estorno na fatura
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis